品牌与沿革 · 自 2019 年起

六年时间,把费用和版本画成一张看得懂的图

2019 年我们把 9393网页版 的版本说明和费用入口并排放在同一张首页面板上,想法很简单:第一次来的中文用户最想先确认两件事——电脑登录一次花多少钱,注册成中文版分几个档。六年过去,这张图还在,只是从一张面板长成了时间轴、对照矩阵和成套的操作教程,服务的人也从个人用户扩展到负责团队采购的运营同事。

从一张面板走到今天

六年间改过四次版,每一次都对着一个具体的麻烦:刚接触的人找不到价格,老用户不敢轻易换档,运营同事算不清团队席位到底贵多少。

2019 · 起点

一切从“价格放哪”这个问句开始

抽象湖面水平线与首版首页面板网格,低饱和湖蓝色块
首版的思路很朴素:把最常被问到的两个数字放进同一屏,让访客自己决定先看哪一个。

上线那年,中文用户想确认一次网页版电脑登录要花多少钱,往往得在论坛帖、聊天截图和别人转述之间来回拼凑。我们干脆把两个最高频的问题并排放到首页:按次 3 元/24 小时、包月 29 元、包季 79 元,三档一次看完;旁边的位置留给中文版注册,基础版、标准版和专业版各占一格,月付和年付都能直接比。

最早一批访客多是刚接触产品的个人用户,和刚接手团队账号的运营同事。他们要的不是产品介绍,而是一个能马上做决定的数字,以及一个知道下一步该点哪里的入口。

2021 — 2025 · 四次改版

每一次改版,都为了少绕一个弯

  1. 2021
    首屏拆成双入口 电脑登录费用和中文版注册价格各给一个独立入口,谁先看谁后看交给访客自己定,不用在长页面里从上翻到下。
  2. 2022
    版本切换时间轴上线 把提交、审核、生效三个节点画出来,每个节点配一份材料清单。个人版即时生效,标准版 1 个工作日,品牌站 3 个工作日,年度合约版本 7 个自然日,等多久一眼有数。
  3. 2024
    档位对照矩阵成型 入门、标准、专业、团队四档年费分别为 0 元、399 元、899 元和 1,899 元,可按版本档位、席位数量、合约周期三个维度筛选。团队版 5 个席位起订,增购 39 元/席/月,运营同事可以先算清总价再谈。
  4. 2025
    命令栏导航与阅读进度 栏目收进一条紧凑命令栏,长页面顶部有阅读进度条,随时能一键回到首页面板,翻到一半也不会迷路。

团队 · 谁在维护

14 个人,5 个人专职盯价格

细线网格、检查标记与等宽数字组成的复核工作示意,不出现人物面孔
每档价格在发布前都要过一遍版本、计费周期和席位规则,确认无误后才写进对照表。

内容与产品说明团队现在 14 人,其中 5 人专门负责费用与版本说明的复核。他们每周跟产品团队对一次档位调整和席位规则,把客服里反复出现的价格问题、切换问题挑出来,排进下一轮更新。目前站内有 36 篇版本说明、24 条操作教程和 12 组费用对照卡。

这些内容不是一次写完就搁着。版本动态每周二更新,费用对照摘要每月第一个工作日刷新,碰到档位调整会同步改掉相关页面的数字和说明,让第一次来的人和用了两三年的老用户看到的是同一套价格。

价格 · 怎么公开

老用户最常问的一句:换档到底贵多少

品牌站注册费用对比就是从这个问句长出来的。把当前价格、升级差价、生效周期和适用席位四列摆在一起,按档位、席位数量和合约周期筛一遍,就能看到自己现在这一档和别的档之间差多少,升级之后什么时候开始按新价格算。

当前价格
你现在这一档实际支付的金额,按年付还是月付分别列出。
升级差价
换到更高档位需要补的差额,按剩余周期折算。
生效周期
从提交申请到按新档位计费要等多久,最短即时生效,最长 7 个自然日。
适用席位
团队版 5 个席位起订,增购按 39 元/席/月计算,人多人少都能先估个总价。

价格说明每个季度过一遍,摘要每月更新。2023 年起,费用页面会一并写清适用版本、计费周期和生效条件,看到差价之后,实际付款在客户端内完成。

覆盖 · 服务到哪

31 个省级行政区,西北用户占约 18%

点阵与湖蓝色块组成的服务覆盖示意,不使用真实地图边界
用户分布覆盖全国 31 个省级行政区,西北地区约占 18%,青海本地咨询量常年靠前。

从青海出发,这些版本与费用的说明被全国 31 个省级行政区的用户翻过,西北地区用户占比约 18%。我们与 6 家区域服务伙伴共同维护版本切换的答疑,工作日上午 9:00 到 18:00 都有人接,个人用户的登录问题和团队采购的席位问题都能落到具体的人。

客户端覆盖 Windows、macOS、Android 和 iOS 四个平台,安装包从 38MB 到 126MB 不等,配置一般的老设备也能顺利装上,不必为了查一次价格先换机器。

节奏 · 长期运营

常年按同一套节奏更新

每周二
版本动态更新,发布记录、教程上新和对照案例一起发出。
每月首个工作日
费用对照摘要刷新一次,把上个月被问得最多的问题补进说明。
每季度
价格说明复核一遍,并发布一次费用透明度回顾,讲清这段时间调整了什么、为什么调。
每年一次
发布版本路线摘要,把接下来一年的版本方向提前摆出来,方便团队做采购和续费计划。
持续
2023 年起连续三年在费用页面写明适用版本、计费周期和生效条件,老用户换档前可以先自己核对一遍差价。